Condiciones generales de uso y contratación
📋 Estela Martínez · info@unfotomaton.com · 624 21 89 18
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación entre Estela Martínez (en adelante, "UnFotomatón" o "la titular") y el usuario que contrate a través del sitio web unfotomaton.com el servicio de fotomatón digital personalizado.
La realización del pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de devoluciones.
UnFotomatón es un servicio digital de contenido personalizado. La titular diseña, a partir de los datos facilitados por el usuario (nombre del protagonista, edad, fecha del evento, textos opcionales, etc.), un marco digital de fotomatón y lo aloja en un enlace web único que se entrega al cliente por correo electrónico.
El cliente accede al enlace desde cualquier dispositivo con cámara, navegador moderno y conexión a internet (ordenador portátil, tablet) durante su evento y puede hacer fotos ilimitadas que se aplican automáticamente al marco. No se entrega ningún producto físico: la prestación es íntegramente digital.
El enlace permanece activo durante un periodo de 1 año desde su entrega, salvo indicación contraria en la página de producto.
Los precios indicados en el sitio están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. La titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El pago se realiza íntegramente a través de la pasarela Stripe, certificada PCI-DSS. La titular no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente. Se aceptan tarjetas de crédito y débito de los principales emisores.
La entrega del enlace personalizado se realiza al email facilitado por el cliente en un plazo máximo de 4 días laborables desde la confirmación del pedido. En caso de que el cliente no haya recibido el enlace pasado dicho plazo, deberá ponerse en contacto en info@unfotomaton.com.
La titular no se hace responsable de los retrasos derivados de la facilitación de datos incorrectos o incompletos por parte del cliente, de fallos del servidor de email del destinatario, ni de los emails que terminen en la carpeta de correo no deseado.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados para la personalización (nombres, fechas, textos). La titular reproducirá fielmente los datos aportados; los errores en los textos imputables a información incorrecta facilitada por el cliente no darán derecho a devolución, pero podrán corregirse a través del servicio de soporte por un precio simbólico cuando ello sea técnicamente posible.
Se incluye una revisión gratuita sobre el primer enlace entregado para cambios menores (errata, ajuste de color, cambio de fecha). Las revisiones adicionales podrán estar sujetas a un coste adicional.
⚠️ Importante: al tratarse de un contenido digital personalizado según las especificaciones del consumidor, el derecho de desistimiento NO es aplicable una vez iniciada la producción del marco.
Conforme al artículo 103.a) y 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no procede el desistimiento en contratos relativos a:
Al realizar el pedido, el cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio comience inmediatamente y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la personalización. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones para conocer los supuestos en los que sí se ofrece la devolución del importe.
Con independencia de lo anterior, UnFotomatón ofrece una garantía comercial de satisfacción: si tras recibir el enlace el resultado no se ajusta a lo solicitado y no es posible corregirlo, se devolverá el importe íntegro abonado. Esta garantía se aplica caso a caso y se solicita por escrito a info@unfotomaton.com antes de que se haya hecho uso del enlace en el evento.
El cliente se compromete a:
La titular se reserva el derecho a suspender el acceso al enlace en caso de uso indebido o incumplimiento de las presentes Condiciones, sin derecho a devolución.
Los marcos y diseños son propiedad de Estela Martínez o se utilizan con licencia. El cliente adquiere un derecho de uso personal e intransferible sobre el marco personalizado para su evento, sin que ello suponga la cesión de derechos de propiedad intelectual.
Las fotografías que el cliente o sus invitados realicen utilizando el servicio son de su exclusiva propiedad. La titular no almacena ni accede a dichas fotografías salvo autorización expresa.
La titular pondrá los medios técnicos razonables para garantizar la disponibilidad del enlace durante el evento. No obstante, no responde de incidencias imputables a terceros (proveedor de WiFi, caídas de servidores ajenos, fallos del dispositivo del cliente, etc.). La responsabilidad máxima de la titular se limita, en todo caso, al importe pagado por el servicio.
Cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a:
Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor. Asimismo, se informa de la existencia de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: mayo 2026.
