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Compras sin riesgo: si no te gusta, te devolvemos

Sabemos que comprar online algo digital genera dudas. Por eso te damos una garantía clara, sin letra pequeña y que se resuelve en menos de 24 horas.

Tu garantía en 2 opciones

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Rediseño gratis

Si no te encaja el marco que recibes, nuestro equipo lo rehace sin coste hasta que sea exactamente lo que querías. 2 rondas de revisión incluidas por defecto.

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Reembolso del 100%

Si después del rediseño sigue sin encajar, o si simplemente cambias de idea antes de que empecemos a producirlo, te devolvemos el 100% del importe sin preguntas.

Cómo se ejecuta la garantía

Te llega el enlace de tu fotomatón por email en un máximo de 4 días laborables tras el pedido.
Revisa el marco diseñado. Si todo encaja, no tienes que hacer nada: solo úsalo el día del evento.
Si algo no encaja (nombre mal escrito, color que no es, falta un detalle…), respondes al email del enlace y nuestro equipo lo rehace sin coste.
Si después del rediseño sigue sin convencerte, escribes a info@unfotomaton.com pidiendo el reembolso.
Te devolvemos el 100% por la misma vía de pago (Stripe) en un máximo de 3-5 días laborables.

Plazos para reclamar

Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del enlace para solicitar rediseño o reembolso, conforme al derecho de desistimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007). En la práctica respondemos en horas si el evento es próximo.

¿Qué entra en la garantía?

Todo lo que dependa de nosotros:

Errores en la personalización (nombre, edad, fecha, textos)
Diseño que no se ajusta a lo pedido (en personalizado 100%)
Calidad del marco (resolución, colores)
Funcionamiento del enlace el día del evento (siempre que haya WiFi)
Soporte técnico antes y durante el evento por email y WhatsApp

¿Qué NO entra en la garantía?

Cosas que dependen del entorno físico de tu evento, no del producto en sí:

Que no haya cobertura WiFi en el salón el día del evento
Que tu portátil/tablet no tenga cámara o esté roto
Que se te olvide abrir el enlace o no lo encuentres en el email (te lo reenviamos sin problema)
Cambios después de las 2 rondas de revisión incluidas (a partir de la 3ª revisión se factura como nuevo encargo)

Pago 100% seguro

Toda la pasarela de pago va por Stripe, líder mundial en pagos online y certificado PCI DSS Nivel 1. UnFotomatón nunca guarda tu tarjeta: los datos van directamente a Stripe, que los almacena cifrados. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Soporte humano, no robots

Si tienes una duda antes, durante o después de la compra, escríbenos. Te contesta una persona real (no un chatbot) en horas, no en días:

¿Aún tienes dudas? Pruébalo sin riesgo

Si después de comprar no te gusta, te devolvemos el 100%. Sin preguntas, sin letra pequeña.

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